Πληροφορίες Παραγγελιών

Πληροφορίες για ζητήματα που αφορούν στην λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

Πληροφορίες Αποστολής

Για αγορές από € και άνω τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν!

Για παραγγελίες μικρότερης αξίας υπολογίζεται κόστος μεταφορικών ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.

Το κόστος μεταφορικών για παραγγελίες αξίας μικρότερης των € με επιλογή της  Courier είναι σταθερό στα € και για βάρος προϊόντων μέχρι τα 3 κιλά. Για μεγαλύτερο βάρος προϊόντων το επιπλέον κόστος αποστολής είναι € ανά κιλό.

Το κόστος μεταφορικών για παραγγελίες αξίας μικρότερης των € με επιλογή της  Courier είναι σταθερό στα € μέχρι τα 2 κιλά. Για μεγαλύτερο βάρος προϊόντων το επιπλέον κόστος αποστολής είναι € ανά κιλό.

Αποστολές και παραδόσεις γίνονται καθημερινά προς όλη την Ελλάδα σε δυσπρόσιτους και μη δυσπρόσιτους προορισμούς (χωρίς επιπλέον χρεώσεις για παραδόσεις σε δυσπρόσιτους προορισμούς). Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 2 με 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού.

 

Πληροφορίες Πληρωμών

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Αντικαταβολή (Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας)
Εξοφλήστε την παραγγελία σας την ώρα που την παραλαμβάνετε. Για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτως ποσού το κόστος αντικαταβολής είναι €.

2. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας)
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς:

  • Εθνική Τράπεζα, IBAN:
  • Eurobank, IBAN:

ΣΗΜ: Στο Έντυπο Κατάθεσης της Τράπεζας παρακαλούμε εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας (που πρέπει να συμφωνεί με το Ονοματεπώνυμο που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας).

Σε περιπτώσεις που η κατάθεση δεν γίνει εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημέρα που καταχωρείται η παραγγελία, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα. Το κόστος της τραπεζικής προμήθειας, αν υπάρχει, επιβαρύνει τον Πελάτη.

3. Πιστωτική Κάρτα – Χρεωστική κάρτα (Visa/Visa Electron/Mastercard/Maestro)
Εξοφλήστε την παραγγελία σας με τη χρεωστική, προπληρωμένη ή πιστωτική σας κάρτα, ανεξαρτήτως από ποιά τράπεζα έχει εκδοθεί, μέσα από το ασφαλές σύστημα πληρωμών της Τράπεζας Eurobank!

4. Πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή από το κατάστημα
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει “Παραλαβή της Παραγγελίας από το Κατάστημα”, μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά στο κατάστημά μας.

 

Αλλαγές/ Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής της.

Σε περίπτωση επιστροφής:

  • Συμπληρώνετε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής, που θα βρείτε μέσα στη συσκευασία, προκειμένου να μας ενημερώσετε, εφόσον επιθυμείτε, για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε.
  • Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην διεύθυνση ΧΧ
  • Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, βασική προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να επιστραφούν εντός 14 ημερών, από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται απο την αρχική τους συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές, πλήρη και με τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη λιανικής).

Στο Έντυπο Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

  • Αντικατάσταση: Η Εταιρεία μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που θα μας επιστρέψετε είτε γιατί το μέγεθος δεν είναι το κατάλληλο για εσάς, είτε γιατί επιθυμείτε άλλο κωδικό προϊόντος, είτε γιατί το προϊόν αυτό είναι ελαττωματικό.
  • Επιστροφή χρημάτων: H επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα, αφότου παραλάβει τα προϊόντα κι ελέγξει την κατάστασή τους. Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της να αρνηθεί επιστροφή των χρημάτων και θα επιδιώξει τρόπο συννενόησης με τον πελάτη.

 

Χρέωση μεταφορικών επιστροφής

Για την επιστροφή του προϊόντος/προϊόντων επιβαρύνεστε με το σύνολο του κόστους επιστροφής.

Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος της υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται με το σύνολο του κόστους των μεταφορικών (από και προς αυτόν). Στην περίπτωση που θα μεταφορικά αναφέρονταν ως δωρεάν, το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται με βάση τον εκάστοτε τιμοκατάλογο των εταιρείων ταχυμεταφορών.
Τα χρήματα, μείον του κόστους των μεταφορικών, θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (Πιστωτική Κάρτα- Τραπεζικός Λογαριασμός). Έξοδα διατραπεζικών συναλλαγών σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε άλλη τράπεζα εκτός της Πειραιώς, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

 

Ακύρωση Παραγγελιών

Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά από το κατάστημά μας κατά τις εργάσιμες μέρες και κατά το χρονικό διάστημα 14:00-16:00. Εφόσον επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας από τη στιγμή που καταχωρήσατε την παραγγελία σας και μέχρι το χρονικό διάστημα αποστολής των παραγγελιών της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης μέρας (εφόσον η παραγγελία καταχωρήθηκε μετά από το συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο).

Επομένως, σε περίπτωση έγκαιρης ειδοποίησής μας για την ακύρωση της παραγγελίας:

  • Δεν χρεώνεστε με τυχόν μεταφορικά έξοδα.
  • Καταχωρείται άμεσα η εντολή επιστροφής των χρημάτων σας με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας πραγματοποιήθηκε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα και όχι σε άλλο τραπεζικό σας λογαριασμό. Επιστροφές ποσών σε χρεωστική/πιστωτική κάρτα δεν επιβαρύνονται με έξοδα.

Περιπτώσεις καθυστέρησης στην ακύρωση παραγγελίας: Αν καθυστερήσετε να μας ειδοποιήσετε για την ακύρωση της παραγγελίας, ισχύουν οι γενικοί όροι που εφαρμόζονται στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων.